La nostra storia
Da un sogno condiviso tra due mamme a un punto di riferimento per le famiglie milanesi e non solo.
Come tutto è iniziato
Nel 2009, Lucia Ferretti e Alessandra Moretti si sono incontrate ai giardini pubblici, mentre i loro bambini giocavano insieme. Da quella chiacchierata è nata una constatazione comune: trovare abbigliamento per bambini che fosse bello, sicuro e resistente era diventata una vera impresa.
Le grandi catene offrivano capi economici ma di scarsa qualità, mentre i negozi di lusso proponevano prezzi inaccessibili per la maggior parte delle famiglie. Mancava una via di mezzo: prodotti di qualità, con materiali certificati, a prezzi onesti.
Sei mesi dopo, apriva Segreto Felice. Un piccolo negozio in zona Navigli, arredato con mobili recuperati e scaffali pieni di capi selezionati personalmente dalle due fondatrici.
Il nostro percorso
L'apertura
Il primo negozio apre in zona Navigli con una selezione di 15 brand italiani ed europei. Le clienti sono principalmente mamme del quartiere, attratte dal passaparola.
La prima espansione
Il negozio si trasferisce in uno spazio più ampio in via della Moda. Viene introdotta la linea per neonati con cotone biologico certificato GOTS.
Riconoscimento nazionale
Segreto Felice viene premiato come miglior negozio indipendente di abbigliamento bambino in Lombardia. Inizia la collaborazione con artigiani locali per capi esclusivi.
Sostenibilità al centro
Lanciamo il programma "Seconda Vita": i clienti possono riportare i capi usati in buone condizioni in cambio di credito per nuovi acquisti.
Crescita digitale
Dopo la pandemia, potenziamo i servizi online mantenendo l'approccio personale: consulenze video, spedizioni curate, servizio clienti dedicato.
Oggi
Con oltre 12.000 famiglie servite e 40 brand in assortimento, continuiamo la nostra missione originaria: rendere accessibile la qualità a tutte le famiglie.
Chi siamo oggi
Lucia Ferretti
Cofondatrice e responsabile acquisti. Mamma di tre figli ormai grandi, viaggia ancora per l'Europa alla ricerca di nuovi produttori. "Ogni capo deve superare il test della mamma esigente: il mio."
Alessandra Moretti
Cofondatrice e responsabile clienti. Si occupa di formazione del personale e relazioni con le famiglie. "Il nostro lavoro non è vendere vestiti, è accompagnare la crescita dei bambini."
Il nostro team
Sette collaboratrici, tutte mamme o zie, condividono la stessa passione per i bambini e la stessa attenzione al dettaglio. Alcune sono con noi fin dall'inizio.
"Non abbiamo mai cercato di diventare grandi. Abbiamo cercato di diventare bravi. La dimensione umana ci permette di conoscere ogni cliente, ogni bambino, ogni esigenza."— Alessandra Moretti, Cofondatrice
La nostra filosofia
Qualità accessibile
Crediamo che ogni bambino meriti di indossare capi sicuri e ben fatti, indipendentemente dal budget familiare. Per questo lavoriamo direttamente con i produttori, eliminando intermediari inutili, e manteniamo margini contenuti.
Non troverai da noi capi a pochi euro che si rovinano al primo lavaggio. Ma nemmeno prezzi che richiedono un mutuo. Cerchiamo il giusto equilibrio: investire un po' di più per avere molto di più.
Selezione rigorosa
Ogni brand che entra nel nostro assortimento viene valutato personalmente. Visitiamo gli stabilimenti produttivi, verifichiamo le certificazioni, testiamo i capi per settimane prima di proporli.
Rifiutiamo regolarmente proposte commerciali allettanti quando non soddisfano i nostri standard. La fiducia delle famiglie vale più di qualsiasi margine commerciale.
Relazioni autentiche
Non siamo un negozio dove entri, compri ed esci. Siamo un luogo dove le famiglie tornano nel tempo, dove ricordiamo i nomi dei bambini e le loro taglie, dove si chiacchiera delle sfide quotidiane della genitorialità.
Questa dimensione umana non è un vezzo romantico: è il motivo per cui possiamo dare consigli davvero utili. Conosciamo i nostri clienti e sappiamo cosa può funzionare per loro.
Impegno per la sostenibilità
La moda per bambini ha un impatto ambientale significativo. Stiamo lavorando per ridurlo.
Capi che durano: privilegiamo materiali e cuciture che resistono anni, riducendo la necessità di sostituzioni frequenti.
Programma Seconda Vita: ritiriamo capi usati in buone condizioni e li destiniamo a famiglie in difficoltà o mercatini solidali.
Packaging responsabile: utilizziamo solo materiali riciclati e riciclabili per confezioni e spedizioni.
Filiera corta: oltre il 70% dei nostri prodotti proviene da paesi europei, limitando l'impatto dei trasporti.
Riconoscimenti
2015
Premio "Eccellenza nel commercio" dalla Camera di Commercio di Milano per l'attenzione alla qualità e al servizio clienti.
2019
Menzione speciale al "Green Retail Award" per il programma Seconda Vita e l'impegno nella riduzione degli sprechi.
2022
Certificazione "Negozio Amico delle Famiglie" dal Comune di Milano per accessibilità e servizi dedicati ai genitori.
Domande su di noi
Vieni a conoscerci
Le porte del nostro negozio sono sempre aperte. Passa a trovarci per toccare con mano la qualità dei nostri capi e conoscere il team.
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